Rabu, 07 Agustus 2019 telah dilaksanakan kunjungan oleh Kemenpan-RB yang diwakili oleh Jeffrey Efran Muller dan Agus Fabriantoro terkait dengan Role Model Evaluasi Penyelengaraan Pelayanan Publik. Kunjungan kali ini diterima di Balai Kota Malang oleh Sekda Kota Malang dan Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Malang, Dwi Rahayu, SH.
Kunjungan ini kemudian dilanjutkan ke Kantor DPMPTSP serta Kantor Disdukcapil dimana akan dilaksanakannya evaluasi terkait Penyelenggaraan Pelayanan Publik di kedua tempat tersebut. Dalam evaluasi ini, terdapat 6 aspek penilaian antara lain : Kebijakan Pelayanan, Profesionalisme SDM, Sarana Prasarana, SIPP, Konsultasi dan Pengaduan serta Inovasi. Salah satu aspek penting yaitu terkait dengan Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) pada instansi-instansi tersebut, yang mana merupakan media informasi elektronik yang meliputi penyimpanan dan pengolahan informasi serta mekanisme penyampaian informasi dari penyelenggaraan pelayanan publik kepada masyarakat.
Dalam kunjungan kali ini, perwakilan Kemenpan-RB, Jeffrey Efran Muller menyamp
aikan bahwa terpilihnya DPMPTSP, Disdukcapil, serta RSUD menjadi Role Model Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik ini karena didalam ketiga lembaga tersebut terdapat pelayanan-pelayanan dasar yang erat kaitannya dengan aktivitas masyarakat. Diharapkan dengan adanya kegiatan ini, penyelenggaraan pelayanan publik bagi masyarakat dapat menjadi lebih baik serta dapat memberikan kepuasaan bagi masyarakat