Kepala Biro Hukum Komunikasi dan Informasi Publik – Bpk. Herman Suryatna, dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, melakukan kunjungan kerja ke Kota Malang, dalam kunjungan kali ini menyatakan bahwa studi tiru perpustakaan Kota Malang tentang Sistem Pengaduan perlu di tularkan,
Bagian Organisasi turut hadir dalam mendampingi kunjungan kerja tersebut Minto Rahardjo, S.Sos, MM dan Endro Agus Yesmantoro.