3 Juni 2014 archive

Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat

Pengertian Umum                  Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya Dasar Hukum Undang-undang RI No 25 Tahun …

Teruskan membaca

Tautan permanen menuju artikel ini: https://organisasi.malangkota.go.id/2014/06/03/pedoman-umum-penyusunan-indeks-kepuasan-masyarakat/