Bagian Organisasi mengikuti Penganugerahan Top 99 Pelayanan Publik Tahun 2019, Walikota Malang juga menerima penghargaan Top 99 Pelayanan Publik Tahun 2019 yakni dari inovasi BREXIT (Braille Eticketing Extraordinary Information). Sebagai momentum penting menguatnya “Gerakan Indonesia Melayani” Dari Seluruh Kementerian / Lembaga / Pemda, bahkan hingga ujung terdepan pelayanan masyarakat karena sekarang, melihat berbagai inovasi dari daerah lainnya bukan lagi memacu untuk mau berinovasi, tetapi sangat bersemangat untuk berlomba – lomba menghadirkan inovasi yang kreatif, inovasi yang melayani masyarakat.