Survey Kepuasan Masyarakat merupakan salah satu alat yang bisa digunakan oleh Unit Pelayanan Publik untuk mengevaluasi kinerja pelayanan yang dilaksanakan oleh unit tersebut. Kepuasan Masyarakat adalah tujuan utama yang harus dijadikan target oleh Unit Pelayanan…

Berikut Materi Penyusunan ABK analisis beban kerja

Kompetisi Inovasi Unit Pelayanan Publik merupakan ajang tertinggi dari Pemerintah c.q. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi atas pengakuan praktik inovasi dari jenis atau beberapa jenis pelayanan yang dilakukan di setiap Kementerian/Lembaga/Pemerintah Daerah. Secara…

Pemerintah Kota Malang , menggelar bimbingan teknis (bimtek) penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Berikut Materi Bimbingan Teknis Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) 03. Paparan Pengelolaan Pengaduan 02. Slide PermenPAN SKM 01. Slide SP Kuisioner 1 kuisioner 2 SKM-pRESENT-malang…

Sudah hampir tiga bulan web ini terbengkalai. Baru kali ini saya tergerak kembali untuk menghidupkan. Kalau sebelumnya web ini hanya ditujukan untuk mengikuti lomba web antar SKPD yang diadakan oleh Dinas Kominfo Kota Malang dan…